近日，每个来访数夫的客人，无论是否熟悉，只要一路过数夫的4号吵架室，就会两眼放光、兴奋地指着它说，“呀！你们数夫的4号吵架室，登上央视了的那个！”

还有见到数夫员工的人，打招呼的第一句话就是，“你们的4号吵架室火了哈！很有意思.....”

“恭喜你们啊，上央视了，还有你们数夫的吵架室。”

哈哈，央视爸爸的传播力果然是很强大啊！！！


很多人好奇地问，你们为什么叫吵架室啊？你们在里面吵什么？

记得乔布斯讲过这样一个故事：他小时候有个80岁的邻居，邻居捡了些“很普通、很不起眼的石头”，放了点溶剂，加了点粗砂粉丢进磨石机，次日，那些普通的石头变得异常圆润、漂亮。

“本来只是寻常不过的石头，却经由互相摩擦，互相砥砺，发出些许噪音，变成美丽光滑的石头。”

“在我心里，这个比喻最能代表一个竭尽全力工作的团队。集合一群才华洋溢的伙伴，通过辩论、对抗、争吵、合作、互相打磨，磨砺彼此的想法，最终才能创造出美丽的‘石头’。”乔布斯说。

在上一篇文章《数夫软件登上央视新闻，4号吵架室要火！！！》中我们解释了数夫软件的会议室为什么要叫“吵架室”，一是鼓励内部员工之间可以不顾及身份为工作而争吵，大胆提出自己的想法，激发员工的创造力。二是对来访客户，我们也要勇于与客户不同的意见而争吵，直到为客户规划出最合适的方案。

实际上，吵架室代表着的是数夫一种人人平等、团结务实、不拘一格、海纳百川的格局与企业文化，与乔布斯所想不谋而合，“一流的团队是打磨出来的！”。纵观世界，但凡有创造力的企业、优秀的团队，内部都不可避免的有激烈争吵，从来不是老大一言堂，尊重团队成员的不同意见。

当然，我们不仅有吵架室，还有“倾听室”、“加油站”，下回再跟大家分享。今天重点聊聊为客户而吵。


二、为什么要吵？

数夫4号吵架室的文化，不局限于公司内部，更被广泛带入客户企业处。

数夫专注家居企业数字化二十余年，发现企业在数字化转型的过程中，最大的阻力，并不是来自于系统软件，而是来自于企业内部各职能部门人员。这种阻力，无论公司规模大小，都会存在。

家居行业对比其他行业，数字化水平较低，员工对数字化的概念也偏弱。

举例，一个年产值5000万左右，一百来号人规模的工厂，其办公室人员往往不超过10个人，甚至还有更少的，这些人还往往身兼数职，分工不明。其余均为车间操作人员，年龄在40-60岁间的居多。车间人员经常占工厂总人数的百分之八九十。就算一些大中型家具企业，其车间人员占比也在60%~80%之间，可想而知，家居企业的数字化水平在哪种程度？



这样的配置，办公室人员每天都很忙，内耗很严重。当一个企业主好不容易愿意花钱来上系统管理软件（如ERP）时，想通过数字化转型来做精细化管理时，站出来反对的第一批人，可能就来自于这些核心成员。他们反对的理由，总结起来主要有以下四点，大部分是因为对数字化认知的误解，少数则是因为私心。

1、上系统会增加我的工作量

很多人觉得，我的工作量已经很饱和，也能很熟练处理了。一旦要上系统，会增加我的工作量。习惯要打破、流程要打乱、思维方式要扭转、产品基础资料（BOM）、产品工艺流程（BOR）等全部要从零做起或大量修改。以前发个微信，发封邮件就能传达的事情，现在要录入系统、要标准化作业，太烦了！这些没有尝试过系统带来的甜头，对上系统有认知偏差的，自然是反对上系统的。

2、上系统让责任无处可逃

我们去拜访客户时，大概率会碰到管理人员在与员工激烈争吵的画面。他们的争吵与在数夫吵架室的性质不大一样，他们争吵的内容主要围绕的是“这到底是谁造成的？”。快要出货了，发现订单不齐套，缺胳膊少腿的，或者有品质问题的，大家都不知道到底是谁造成的，是怎么造成的？生产老总质问车间主任，车间主任质问班组长，班组长质问员工，大家彼此推脱，谁也不想担责。最后，业务部的小王哭了，都到客户指定的出货时间了，货呢？在哪里？

一旦上了系统，这些问题都可溯源。当然系统最大的好处在于发生问题前就会及时预警，防止问题发生。或者发生了问题后，尽早地暴露出来被解决，而不是等到要出货才发现问题。

于是，有些怕上了系统会暴露自己工作问题的人，也会反对上系统。

3、大锅饭要分田到户了

没有管理系统的工厂，“人机料法环”都靠管理人员监督。这样一对多的情况下，管理人员再积极也有心无力。材料的浪费、丢失、不良品、低下的作业效率、大堆的在制品、材料与成品的库存.....都会造成企业的运营成本居高不下。

企业主创办工厂十几年，都可能不知道自己产品的标准成本和实际成本是多少，到底哪款产品赚钱？新产品研发没有方向，缺乏对战略调整的数据支撑。短时间看工厂还活着，但到底能活多久？不知道......

有了系统管理，可实现业财一体化。将信息流、资金流、物流进行全面一体化管理，各部门运营成本系统自动采集，各种分析报表一目了然，哪个部门的绩效低下，自然是不用多说。

有些比较喜欢吃大锅饭的人，可能就要跳出来反对上系统了。

4、上系统会损害我的利益

靠人工管理的公司，不仅效率低下，而且容易被有不良品德的员工钻空子、获取不该属于自己的利益。例如，当发票和收据是手写和人工发布的，用户可以隐瞒一些交易。而安装ERP系统则可消除人工交易流程，堵上了组织中可能被用户滥用的欺诈漏洞。每一次应收应付都清清楚楚，前可溯源，后可追踪。公司规定的审批流必须要走，避免利用人情关系走捷径。诸如此类，都可极大地避免公司不该有的损失。

所以，那些上系统会触及他利益的人，便是反对最凶的人。

以上四点，往往是数夫团队会跟客户争吵的原因。

三、怎么吵？


对于第一种怕增加工作量的人，这本身是因为认知的偏差带来的误解，当我们耐心与他们解释，用专业和案例告知上系统可能一时会增加工作量，但上好了系统，就是一劳永逸，会减少工作量并提高效率时，他们一般就不会再反对了。

对于第二种怕担责任的人，数夫要跟他们吵的是，系统可以明确各部门各岗位的责任，不用总为不是自己的责任背锅，责任反而会少很多，长此以往良性循环，出错越来越少，大家都轻松了，自然也没有那么多责任要担了。

对于第三种人，是比较难说服的。毕竟想吃大锅饭的人，本身就是工作消极之人。为了全局，数夫必须与他们争吵，无论你如何反对，必须这么做。反过来，那些本来就积极向上的员工，一定是全力支持上系统的。

对于第四种人，便是最难说服的。在公司能有机会中饱私囊的人，一般都是老板极为信任的人。这些人一旦跳出来反对上系统，说数夫的坏话，老板往往会受影响。这时，数夫主要争吵的对象是老板，老板一定要坚定自己的立场，站在全局看细节，瞄准未来看现在。虽有可能牵一发而动全身，但长痛不如短痛，快速清理病毒，企业才能良性发展，才有机会做大做强。

所以，”推动家居企业管理升级”简单的一句话，做起来真没有那么容易。尤其是没有信息化基础的公司，在合作的前中后期，都会存在很大的阻力。只要企业主自己立场不够坚定，转型便容易失败。

这时，企业需要的，便是像数夫这样的，敢与企业争吵的公司来服务。别把我当作你的供应商，要我唯命是从。我们更是你的良师益友，合作伙伴，一切争吵均为你好。这个过程中，不免就会得罪一些人。

但很庆幸的是，数夫努力“争吵”后的成果，企业基本上都是满意的。

四、继续吵下去

1995年，数夫率先提出家具ERP理念并实践、到推广至市场、再到引领市场，将推动家居企业数字化管理升级为己任的道路上，每一步都不容易。

“不愿吵”、“不敢吵”、“不会吵”，少了哪一种“吵”，数夫都无法走长远，故而有了数夫的1、2、3、4号吵架室。

“集合一群才华洋溢的伙伴，通过辩论、对抗、争吵、合作、互相打磨，磨砺彼此的想法，最终创造出美丽的‘石头’”乔布斯所言，正是数夫所追求的。道不同，不相为谋。在数夫的吵架室里，理念不同者，被吵出去了。留下来的，都是愿意一起去打磨一流团队的人。

荀子在《劝学》中说道：“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”

在这浮躁的时代，我们都需要有“工匠”般的坚持——让我们继续吵下去！

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