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蓬莱港木材作业创单月吞吐量新高提升服务塑特色品牌

发布时间：2022-09-21

连日来，山东港口烟台港蓬莱港公司木片、原木船舶集中到港作业，迎来生产小高峰。8月份木材吞吐量17.3万方，创蓬莱港公司木材类特色货源单月港口历史纪录。木材作业量持续攀升的背后，是蓬莱港公司不断创新服务模式，做强特色货种做精优势业务，对全面提升品牌服务水平的不懈追求。

蓬莱港木材作业创单月吞吐量新高提升服务塑特色品牌

“管家式”服务打造高效全流程服务

蓬莱港公司推行市场与生产联动机制，立足客户需求积极拓展全流程服务，从业务人员与客户建立业务合作开始，就成为客户的“大管家”，为客户提供船舶、物流等信息，协助客户寻找下游需求客户等；在与客户签定作业合同后，即为到港作业客户开启全方位即时服务：客户服务中心工作人员准确落实预报船舶的实时动态，第一时间为客户提供船舶航运动态和到港信息；市场营销人员积极协同生产运营中心做好堆存场地、船舶靠离泊、装卸作业、协调疏港、转栈各环节工作；在受疫情影响客户不能到港的情况下，市场营销人员采取视频方式实时向客户通报作业进度和质量，全力做好客户的服务和维护工作。这种一包到底的“管家式”服务模式成功打通服务客户“最后一公里”。

作业质量“硬提升”赢得客户青睐

作为山东半岛主要原木进口港，蓬莱港公司积极打造“硬核”服务质量，彰显木材作业“精心理材、服务到根”山东省服务名牌硬实力。历时1年，蓬莱港公司成功打造木材监管场地，成为烟威地区首个进境木材指定口岸，规范的木材监管区场所有力提升了口岸单位监管效能，加快了进境原木通关流程流通速度，进一步完善了货物通关货物通关检疫、商贸物流等功能，为加快木材特色货源培育，为客户打造更高质量的营商环境亮出港口品牌服务“新名片”。

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最优工艺为客户赢得市场

在木材作业方面，蓬莱港公司是国内首创“三级分票”理货工艺的专业化港口，原木作业效率以昼夜15027m?保持行业领先。立足管理精细化，针对木片作业量增多趋势，蓬莱港公司门机队党支部实施木材效率提升攻坚行动，推行“晓辉木片”高效作业法，即：门机抓取木片过程中，控制抓斗开合度，在重量和效率最优的组合下，增加包裹木片的面积达到多抓取货物的目的；抓斗闭合时将四根钢丝绳匀加速至最快，做到动中调整、动中准备；深挖过程通过保持链条的张紧度来增加货物的抓取，该项操作法实现木片卸船效率提升20%。

来源：烟台日报社大小新闻

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