在消费升级、智能制造与全渠道融合的大背景下，家居企业的数字化转型已从“锦上添花”变为“生死攸关”。然而，许多企业投入巨资引入ERP、MES、CRM等系统后，却陷入“系统上线、效果落空”的困境——根源往往不在技术，而在缺乏一支真正懂业务、通技术、能落地的内部数字化团队。

那么，家居企业该如何从0到1组建一支高效、可持续、有战斗力的数字化团队？本文结合行业标杆实践，为你拆解关键策略。

一、为什么家居企业必须拥有自己的数字化团队？

不少企业误以为：“买套软件+外包实施=完成数字化”。但现实是：

外包团队不了解你家板材的贴面工艺；

IT供应商无法判断“订单排产逻辑是否符合南康生产节奏”；

系统上线后没人维护，三个月就退回Excel时代。

数字化不是一次性项目，而是持续运营能力。只有建立内部团队，才能：

✅深度理解业务痛点

✅快速响应流程变更

✅持续优化系统价值

✅防止“数字孤岛”再生

二、高效数字化团队的“黄金三角”架构

参考索菲亚、曲美、团团圆等头部企业的实践，一个高效的家居数字化团队应由三大核心角色构成：

1.业务负责人（Owner）——转型的“总指挥”

通常由副总、运营总监或CFO担任

负责制定数字化战略目标，协调资源，推动跨部门协作

关键能力：懂业务、有决策权、愿为结果负责

✦建议：避免让IT部门单打独斗，数字化必须由“业务一把手”主抓。

2.关键用户（Power Users）——落地的“桥梁”

来自营销、仓储、财务、生产等一线部门的骨干员工

既熟悉本岗位流程，又能理解系统逻辑

负责需求提报、测试验证、培训推广

✦示例：成品仓主管可精准提出“储位绑定+套件分拣”需求，远胜外部顾问。

3.技术支撑者（Enabler）——系统的“守护者”

包括内部IT人员或与长期合作伙伴共建的技术小组

负责系统配置、数据治理、接口对接、故障排查

不必精通代码，但需掌握业务-系统映射逻辑

✦提示：初期可借力专业服务商（如数夫软件）培养内部IT能力，逐步实现自主运维。

三、五步搭建可持续的数字化团队

第一步：明确目标，对齐战略

不要为“数字化”而数字化。先回答：

我们最想解决什么问题？（如交付延迟、库存不准）

未来1年希望达成哪些可量化目标？（如排单效率提升50%）

第二步：小步快跑，试点先行

选择1–2个高价值场景（如订单排产、成品出库）组建“敏捷小组”，快速验证模式，再横向复制。

第三步：选拔“双栖人才”

优先选择既懂家居业务又愿学习数字工具的员工，而非纯技术背景者。可通过内部竞聘、轮岗机制发掘潜力人才。

第四步：建立协作机制

每周召开“业务+IT”对齐会

使用钉钉/企业微信+项目管理工具（如PingCode）跟踪任务

设立“数字化问题反馈通道”，鼓励一线提建议

第五步：持续赋能与激励

定期组织系统操作培训、行业案例分享

将数字化贡献纳入绩效考核

对优秀关键用户给予晋升或奖金激励

在智能化浪潮中，软件可以购买，但组织能力无法外包。一支扎根业务、敏捷响应、持续进化的内部数字化团队，才是企业穿越周期、赢得未来的真正护城河。

赋能家居企业打造专属数字化团队，数夫软件提供“系统+方法+陪跑”三位一体服务。

作为专注泛家居行业20余年的数字化整体解决方案商，数夫不仅提供ERP、MES、WMS、CRM等成熟系统，更深度参与客户团队建设。