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CRM客户管理系统是什么？功能模块有哪些

发布时间：2019-12-19

CRM客户管理系统是什么？功能模块有哪些？在互联网高速发展的今天，一些面向市场型的公司企业更看中销售管理过程中的效率和成本，因此CRM客户关系管理系统已然成为他们的巨大需求。

CRM客户管理系统是什么：

CRM客户管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

CRM客户管理系统

CRM客户管理系统功能模块：

1、客户管理

CRM客户关系管理系统模块中的客户管理功能模块包括：信息化集中管理客户资料，客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等。CRM客户关系管理系统还通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。同时，通过CRM系统的这一功能，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。

2、新客户建立

新客户的建立除了客户个人基本详细信息之外，还可以建立客户来源，是否为公海信息等，这样不仅可以对客户进行详细的了解，而且还可以给运营部门提供运营素材，让他们知道客户来源情况，便于有效的通过一些渠道去开发!

3、订单管理

订单管理主要是根据订单的状态、金额、日期、付款情况、合同等方面进行管理，这样利与销售人员对订单的情况实时跟进!

4、业绩目标管理

业绩目标管理主要涉及到“销售额、业绩目标、完成量;订单回款额、新增订单数、新增客户数”等几个人重要的指标来对销售人员销售任务的管理!

5、数据统计

CRM客户关系管理系统有强大的数据统计分析和管理功能，自动生成强大的报表功能。可根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据，还可以按不同的视角与要素进行数据统计分析的功能，如按产品统计、客户统计、营销统计、业务员统计等，为业务的相关决策提供坚实的数据基础。

CRM客户管理系统

CRM客户管理系统还包括各种销售目标，预计目标、实际完成指标、公海客户等多种管理方式，以便于公司领导能够实时掌握员工的销售情况，掌握新增客户和失去客户、客户信息等信息，及时对销售和客户管理情况做出调整。数夫CRM客户管理系统以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

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