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好的CRM软件有哪些功能

发布时间：2020-01-07

好的CRM软件有哪些功能？CRM软件是一款企业管理客户的系统化软件。为企业提供了完善的流程式智能化系统管理客户，可以帮助企业在市场竞争、客户竞争、活动创建等方面进行有效的管理，帮助企业提高客户转化率，提升客户的满意度等。

一、系统功能满足

CRM系统能满足企业需求是最基本的要求，要充分了解CRM厂商是否能满足企业所需要的功能。国内一些有实力的CRM厂商可以提供上门演示，企业可以组织相关人员参加演示，现场演示可以从是否有相关行业案例、现场讲解系统的逻辑等方面判断CRM厂商是否真的有实力。这样做可以避免在系统上线后，才发现CRM厂商实力不能企业要求，影响到企业运营，不仅浪费时间/精力/金钱，还会影响到企业员工的效率，所以必须要重视CRM系统是否能满足企业的基本需求。

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二、支持移动端

在如今时代当中，拥有移动端的CRM系统也能一定程度上让企业人员在外出、出差的时候能保证高效率的工作，可以满足企业人员随时随地移动办公的需求,可以随时随地利用移动端进行客户交互和销售方面的流程管理，能为企业提供一流的服务，有效提高企业人员的工作效率。所以评估CRM系统是否好用，是否支持移动端使用也是一个比较重要的点。

三、系统操作简单/员工培训

在选择CRM系统时，企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统，所以在系统中功能的多样性是非常重要的，CRM系统可以根据企业原有业务逻辑去调整系统，让员工顺利的从原有的工作模式中过渡到新的模式中。

对于企业管理者来说，使用系统前，可以对部分学习能力较强的员工进行培训，最后让这部分员工教其他员工使用，不仅节约了大量时间，还可以让企业员工快速上手。

总的来说CRM客户管理系统可以直接帮助企业减少销售的成本，提高市场竞争力，提高企业业绩。如今各个行业当中都有着来自各方面的压力，包括竞争、市场、活动创新等多重压力，在这些多重压力的施加下，企业可以选择使用CRM系统来缓解下压力。数夫专注家居行业信息化多年，数夫CRM软件以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

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