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CRM会员管理的意义有哪些

发布时间：2020-04-29

CRM会员管理的意义有哪些？它只是客户关系管理的初级阶段，企业要想实施营销、管理和创新，就要在会员制的基础上，汲取前沿的科技技术，进一步引进CRM系统，实施CRM。CRM会员管理的意义有哪些呢？

CRM会员管理的意义：

1.帮助会员制企业坚持贯彻“以客户为中心”的经营理念

在激烈的市场竞争环境下，企业竞争的焦点已从产品转向对客户的争夺。赢得新客户、留住老客户是企业经营战略的关键。实施CRM能够帮助会员制企业坚持贯彻“以客户为中心”的经营理念，在相关的管理活动中借助CRM有序地开展营销活动。

CRM会员管理的意义

2.CRM帮助企业建立详细的会员信息库

实施CRM，建立完善的CRM系统是企业会员管理、个性化服务、营销策划的关键。CRM帮助企业建立详细的会员信息库，包括客户的性别、年龄、受教育程度、职业、月平均收入、个人喜好、居住范围等，同时，CRM还可以记录会员的消费信息，产品的相关信息等等。这些都能够为企业以后的新品研发、营销策划与增值服务提供可靠的信息。

3.实施CRM有助于最大化会员的价值

实施CRM有助于最大化会员的价值，赢得市场并取得最大的投资回报。CRM将企业的人、财、物、数字资源进行重新整合，优化了企业组织架构和业务流程，促成企业形成一体化的运行机制。企业的一切经营管理活动都要以会员为核心，包括新会员的挖掘、老会员的维护、会员忠诚度的提升。

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