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中小企业CRM需求分析要注意哪些
发布时间:2020-05-15
中小企业CRM需求分析要注意哪些?很多关于CRM需求的分析都是围绕大型企业展开的,但是CRM系统本身是企业管理战略部署和办公支持软件系统,对于中小企业来说也同样比较重要。那么,中小企业CRM需求分析要注意哪些呢?
1.在厂商方面
中小企业需要与厂商密切合作,将人力资源、制度流程和技术支持融到一起,让厂商完整的了解企业运作流程和模式,将企业的情况结合到软件开发中。这样可以有利于中小企业将自己原有的企业竞争优势转化为CRM客户管理系统的自动化办公,让员工的适应度更高,有效降低后期的实施难度。
2.在数据留存方面
中小企业没有大型企业的庞大数据需求,往往客户数据信息比较分散,在文档和报表方面也比较散乱,在进行CRM客户管理系统需求分析的时候,需要根据中小企业的数据特点来设置解决方案,怎样才能有效的整理和分析这些比较分散和不完善的资料。
3.在时间周期方面
中小企业的人力比较有限,对CRM客户管理系统实施周期的要求也会比较短,销售和服务人员,甚至企业本身也希望将软件培训时间和适应时间降到最低,用更多的时间去开展业务,获取收益。
中小企业CRM需求分析要注意的问题有很多。一套完整优质的以客户为中心的CRM客户管理系统,想要成功实施和快速部署,不仅需要企业明确发展需求和技术要求,还需要一份透彻的CRM客户管理系统需求分析,为企业精确匹配商业需求和技术要求。数夫软件是专业定位家居领域的管理软件开发商,产品有智能制造整体解决方案、营销端的CRM\DRP、工厂端的ERP\MES\APS\WMS、供应链端的SCM系统。详情咨询:400-1166-002。
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