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CRM如何降低企业业务成本

发布时间：2022-01-12

CRM如何降低企业业务成本？众所周知，企业经营无非就是成本和收入，两者需要达到一定的比例才能保证企业实现稳定的盈利。好用的CRM系统不仅可以组织企业的日常工作，而且可以通过各种方式帮助企业降低业务成本。具体是怎样呢？

CRM如何降低企业业务成本

1、CRM系统降低生产成本

CRM系统是一个同时强大的内置分析和会计工具。这些功能使您能够管理处于制造阶段或已有库存的货物。除了您可以轻松地考虑每个商品单位这一事实之外，您还可以创建中期报告并分析哪些商品的销售情况比其他商品更好。这使您可以优化生产并将利润投资于创造客户想要购买的产品。仓库中的多余货物逐渐成为过去的一部分，您的生产变得优化、动态和有利可图。

2、CRM系统减少甚至消除纸张成本和浪费

CRM系统消除了将所有数据存储在打印中并将每个新文档添加到适当文件夹的需要。来自客户的所有数据——从姓名和第一次来电到最后一次购买都以电子方式存储在一个地方。因此，您只能打印最必要的文件，这些文件必须包含手写签名和公司印章，但即使不使用纸张也可以做到这一点。因此，您无需花钱购买纸张。当然，如果这是一个三个人的办公室，那么半年用一包纸是可能的，但如果是大公司，那成本就高很多了。是的，迟早所有纸质文件都会被扔进垃圾箱，然后被扔进垃圾填埋场。在制定公司的社会和环境使命时，请考虑这一点。

3、CRM系统降低获取新客户的成本

这是一条众所周知的营销和经济学定律——留住现有客户比吸引新客户便宜。然而，业务需要增长，没有新客户的增长是不可能的。但是，如果您希望吸引新客户不会成为一项沉重的投资和公司预算的漏洞；CRM系统可以间接帮助您获得新的潜在客户。由于此解决方案使客户服务无缝并不断保持高水平，因此您当前的客户自己会在有机会时向您推荐。推荐和口耳相传是强有力的社会证据，可以免费为您的业务带来好处。

4、CRM系统减少销售代表的费用

正如我们已经说过的，当您的业务基于与客户的长期关系时，这意味着您的代表需要不时亲自与他们会面。CRM系统可以有效地计划这些会议，并在彼此之间以最小距离进行本地化。对于企业而言，这意味着更低的运输成本，当然也意味着减少向大气中的有害排放。

5、CRM系统降低了客户支持服务维护的成本

通常，CRM系统有一个所谓的自助服务门户，允许用户自行解决问题，而不会增加支持台的负担。例如，我们来看一个来自金融行业的情况。客户想获得一笔小额贷款。他不会打电话给您或访问您的办公室，而是在网站上填写一份申请，该申请会自动重定向到CRM系统并分配给特定的经理。因此，企业立即有机会开始与潜在客户合作，绕过转接点，例如呼叫支持服务。

6、CRM系统降低错误成本

因为他们的可能性会自动降低。这会自动反映在客户端服务中。程序化的系统本身引导客户通过销售漏斗，经理会收到关于要执行什么任务的即时提示。您遇到过多少次您的经理混淆了联系方式、混淆了包裹中的商品并将它们发送给错误的客户，或者只是忘记回电的情况？所有这些都会影响财务和忠诚度。一个寄错的包裹必须退回，就像经理需要给忘记的客户打电话道歉一样。使用CRM系统，人为错误或健忘的可能性趋于零。根据公司的战略，每个经理都知道他现在需要做什么。

CRM如何降低企业业务成本

CRM系统用于管理客户信息的同时，也能有效降低销售成本，从而达到降低企业成本的目的。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

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