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企业自行开发CRM有哪些缺点

发布时间：2022-05-27

企业自行开发CRM有哪些缺点？很多企业在进行CRM客户关系管理系统的选型时，常常在购买一套现成的CRM系统和调动企业资源自行开发之间“反复横跳”。但实际上，自行开发的CRM系统的实施成功率远低于从市场上购买。存在以下缺点。

企业自行开发CRM缺点

企业自行开发CRM缺点：

1、开发周期长

这是企业经常会忽略的问题，总是认为完成企业本身的工作，资源非常容易协调，团队协作也很容易，项目一定能如期完成。也就代表着，如果项目负责人没有相关的项目把关经验，十有八九都不会如期完成。

2、灵活性较差

自行开发的CRM系统往往只能满足近期的需求，由于灵活性较差不能满足长期的使用需求。市面上的CRM系统在设计时就了解到产品要满足不同业务形态的企业的需求，因此具有较强的灵活性定制能力，不仅要能满足现阶段的需求，而且随着企业的发展不断灵活调整。

3、缺乏扩展性

自我开发系统在扩展性方面也远不及商业化CRM软件。一套拥有品牌、强大的CRM系统，已实现与呼叫中心、营销等应用的集成。一个企业在开发系统有集成需求的时候，想要与厂商进行对接真的很困难。自我开发的系统很容易成为独立的系统，同时也创造出一个信息孤岛。

4、服务不稳定

公司内部IT人员流动性较大，当负责这个项目的员工离职，新员工很难快速上手，弄清系统的来龙去脉。而市面上的CRM系统一般都会有完善的客户服务，不论是升级还是维护，都让企业没有后顾之忧。

5、开发费用高

想要开发一套CRM系统，组建IT团队就是一个很大的成本。在开发的过程中，诸如开发周期长、缺乏开发经验、系统不灵活、不可扩展、服务跟不上等因素都容易导致开发进程的终止。不仅短时间内无法使用，重新开发或者购买会导致更大的成本投入。

企业自行开发CRM缺点

伴随着技术的进步和大家对数字化意识的觉醒，实施CRM战略已经成为了企业的共识。在选型CRM系统还是要慎重。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

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