家装行业如何利用CRM获客？家装行业是个比较复杂和讲究细节的行业，会面临客户信息收集、阶段性报价、物料采购、工程进度、付款、回款、人员管理甚至是售后保修等等问题。如果想公司良好、健康的发展，一定需要CRM客户关系管理系统对以上问题进行处理。

家装行业面临客户管理难题：

1、客户资料杂乱

无论是已成单的客户还是意向客户，销售人员使用系统都可以对客户进行打标签，分类管理，配合智能防撞单机制可以帮您有效管控客户、规范销售管理体系，让您的客户资料轻松掌控，提升企业效率。

2、对客户跟进状态不明确

智能监控体系，帮助企业组织架构、职位、用户权限的全方位定制，同时配合强大的审批功能能够实现企业想要的各种级别的监控权限定制，让您的管理更轻松，缩短周期，同时可以挖掘潜在客户，大幅度提升企业业绩。

3、报表没完没了

智能报表功能可以为您提供各类跨模块字段报表的专业化定制，尤其报价单那个部分，按照您的要求轻松展示各类数据，为公司的管理分析提供强大的数据支持。

4、售后客户的维护困难

打破传统的CRM服务体系，实现了客户和客服的智能互动，例如，您无需赶到施工现场就能解决一些问题，同时让客户能够自助查询订单、服务期限等信息，增强企业与客户互动，提升企业服务质量。

5、进出货做到“心里有数”

CRM系统提供在线进销存管理功能，包括物料（建筑/装修材料等等）、价格表、供货商、销售报价单、订单、以及发货单管理，并能够与销售相关模块整合在一起，从而提供完整的销售全生命周期管理，实现售前、售中、售后活动的无缝链接。此外，您还可以从供应商那里采购货物和服务。

家装行业如何利用CRM获客：

1、业务实时跟进，老板移动办公信息随行

销售人员在CRM系统中进行外勤签到，老板对外勤人员的行为有所跟踪把控。同时老板也可以看到销售人员每天的销售业绩，对于重大的商机，老板可以及时给予资金与技术支持，以大机率拿下客户。

2、工程进度、质量的严格把控

在CRM的生产节点中输入装修公司的正常流程，有助于公司规范化的形成。同时，员工按照输入的流程节点领取自己的任务，实现部门间的高效配合，并在项目流转中传递客户的需求。

CRM生产项目可以使多个项目一同进行而不混乱，管理者可实时查看项目进度，对所有的工程项目进度一目了然，对工程质量有所了解把控，及时在问题出现时找准问题苗头所在，保证工程质量。

3、合同项目联动，协同办公高效快捷

在CRM中新建合同的时候，输入事先建好的项目，建好后，项目自动形成工作流，流转在系统中供领取。生产内容有依可据，避免客户增加任务量。合同与产品联动起来，保证了企业的高效办公。

4、财务回款一目了然，实时掌握公司财务状况

输入系统中的合同顺便添加上回款，老板对回款进度清晰可见，每条回款进度都需要专门的审核人员审核才能在系统中生效，实现全程管控。同时，老板对公司整体资金流转情况有大体的把握，防止因客户回款不及时造成企业资金流转不顺畅。

以上是关于家装行业面临的客户管理问题及解决方案介绍。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。
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