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CRM使用后对企业有什么帮助

发布时间:2022-08-04

CRM使用后对企业有什么帮助?客户是企业的重中之重,投资适合您的CRM系统,不仅可以提升客户满意度,还可以让企业的发展与时俱进,更好适应市场需求。那CRM使用后对企业有什么帮助?


CRM使用后对企业有什么帮助


一、增加销售收入

CRM系统能够把销售过程中所有信息记录清楚,方便后续分析客户得到有价值的信息,让您和您的员工更密切地跟踪每个客户在销售过程中的位置,当对应的销售人员后期跟进客户时,能够快速回顾之前的销售跟进记录,从而做出最合理的销售方案。

CRM系统可以帮助企业复制优秀的销售经验,持续改进标准的销售过程,让每个销售员都成为金牌销售,以此达到为企业增加收入。关于如何复制优秀的销售经验,我们之前已经在《企业有必要上CRM系统吗?》文章里讲过了,有兴趣的可以查看我们的历史文章。

二、降低成本

CRM系统是一款功能非常强大的工具通过使用CRM系统,可以帮助企业从各方面降低高昂的运营成本。比如,CRM系统可以帮助企业提效降耗以节约销售成本、规范销售过程以减少潜在客户流失成本、跨部门协同以减少人浮于事的人力成本、减少销售人员的离职/入职的成本。

三、增加利润

企业都希望通过维系客户来增加利润,CRM系统可以把收集到的客户数据全面清晰地呈现在你的面前,通过对客户的有效管理,根据客户信息制定市场计划,并且可以通过CRM系统强大的数据统计和分析功能,基于实际的市场成效来调整销售策略,以此来提销售业绩,增加企业利润。

我们利用CRM系统来分析客户行为(如:购买行为),分析公司大客户,还可以分析产品的滞销和畅销情况,让企业的决策更“有据可依”。

四、提高工作效率

提高工作效率的方法有很多,而CRM系统可以实现团队跨部门沟通协作。企业的高效运转离不开各部门的协作,跨部门沟通很关键,因为在日常工作中,企业是一个整体,所有部门和环节都相互依赖,各部门员工之间的跨部门跨层级的沟通十分重要,很多企业面临的问题是“各扫门前雪”的现象,因为责任不同而逃避一些事务执行。

CRM系统可以帮助解决部门间信息不通的问题,协调各部门的信息和资源。系统让管理者洞察企业的情况,快速掌握各部门的关键信息,获取工作业绩情况,从而发现问题所在,做好工作的整体规划,制定合理的工作计划,随时根据变动的情况进行调整,避免时间上的浪费。

五、留住客户

企业都希望能永远地留住客户,只有先留住客户才能让客户创造价值,为企业带来效益。要留住客户首先要了解客户。CRM系统可以帮助企业更好的收集和管理所有关于客户的信息,通过这些数据,将有助于企业更好的了解客户。

只有当你充分了解你的客户,才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史,这样你就可以确定什么样的产品,在何时提供才最吸引人,让客户觉得你是如此贴心、周到,从他们的角度去考虑产品需求,而不是硬生生将产品推销出去。


CRM使用后对企业有什么帮助


客户关系管理实际做起来很不简单,要涉及企业战略、管理、实施和服务等多个方面。因此,选择一个实力雄厚、技术过硬的CRM服务商非常重要。数夫家居CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
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