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结案 | 数夫CRM+ERP助力震兴集团打造数字化工厂

目前国内先进制造业管理的关注点已经从以市场为中心转向以客户为中心,即通过对客户的深入分析来寻找客户的需求,并通过服务来满足客户的需求,加强对客户的需求预测管理,让客户参与某些生产过程,增加用户的购物体验。要实现这种转变,制造企业需要运用信息化技术建立数字化的工厂。震兴集团在这种背景下引进数夫的CRM+F19家具ERP系统,加快了工厂的数字化建设速度。


(震兴集团-数夫CRM+ERP系统结案大会合影)


早在2012年,越南震兴与数夫软件就在家具工厂信息化项目进行合作,借助数夫ERP系列管理软件,越南震兴提高了管理效率、提升市场反应速度、增加了生产柔性、加强了成本控制,在复杂的市场竞争环境中,提升了管理的国际化和市场竞争力。

作为国内欧美式家具领导者,震兴集团积极倡导将欧美家具设计风格及欧美式家具引进国内。随着国内市场的不断拓展,经销商数量不断增加,总部、分公司、经销商之间在查库存、打款、对账、发货的工作量增大、经销商对库存信息共享提出新需求、公司的库存也在不断在加大。为了解决总部、分公司、经销商之间信息孤岛、提升工作效率、降低库存、增强客户的购买体验,震兴引进了数夫的CRM客户关系管理系统和F19家具ERP管理系统。


2018年5月20日在震兴的东莞总部,震兴和数夫举行了CRM+ERP的结案大会,震兴的项目负责人Sammie在介绍数夫CRM+F19家具ERP项目效益分析时,连续用到多个“不厌其烦”称赞数夫的服务态度和敬业精神。数夫的CRM+F19家具ERP系统,实现数据适时共享、信息互联互通。借助异地查库存、异地锁库存、系统自动调整等新手段,客户下单方式简化,客户能及时了解公司的库存并可以异地锁库存,减少了中间沟通时间;购买模式转变,由过去被动式购买变为自主性购买,客户的选择性加大,提升购物体验感受; 客户可下预售订单并能了解到工厂未来生产状况,增强了客户与工厂的默契度。总部可以实时掌控销售各个环节的信息,实现精细化、全过程、系统性、动态性的合同与订单管理。



会议上,数夫实施部曾顾问对实施的成果、实施过程、后续的工作等进行了说明并发表了结案感言。数夫的CRM+F19家具ERP系统实现了从经销商到分公司到总部的业务流程打通,优化了经销商应收应付账款的流程,实现了经销商通过CRM远程查库存。借助购物车模式,方便经销商自主选择产品、减少沟通时间。



震兴集团财务部史经理之前在越南就用过数夫的ERP系统,她提到数夫的CRM+F19家具ERP新系统上线,对财务部来说是一件令人高兴的事情,新系统操作非常方便:定金管控模式减少了等待时间,缩短出货流程,缩短出货在工厂逗留的时间;新系统简化总部、分公司、客户的对账过程 ,优化对单时间;系统的自动扣除功能,减少工作量和减少出错率。特别是,每次跟数夫提出新需求,数夫都做到了,真的是“没有做不到,只有想不到”,后续财务部会把数夫系统用的更好。


数夫实施张总监做了总结发言,震兴-数夫CRM+F19家具ERP整个项目是成功的,数夫非常感谢震兴集团管理层对数夫的肯定。张总监特别谈到在项目的攻坚过程中,数夫一直鼓励整个项目组将困难提出来,通过分步走,一个个去解决问题,把项目往前推。项目的实施,从固化到优化总是有一个过程,数夫有着丰富的家具行业信息化的实施经验,引领行业向前走。


数夫CRM+F19家具ERP系统的上线,优化了震兴集团的业务流程,构建了经销商、分公司、总部之间互联互通的数据平台,数据直达客户,信息共享成为现实。客户购买模式,由被动式购买变为自主性购买,增加客户的体验,提高客户的满意度。企业通过CRM系统了解到客户的关注点和购买习惯,从而有效改善服务内容,提升客户满意度和新订单的商机,并能将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。实时共享仓储,建立经销商、分公司、总部仓储数据共享机制,最大限度减少呆滞,提升周转率,仓储完全数据化运作。
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